Cómo comprobar que una tarea se entendió
Explicaste una tarea y recibiste un «sí, entendido». Antes de dar por cerrado el intercambio, abrí un espacio para revisar qué entendió la otra persona. En esta práctica vas a escuchar su plan, mirar un ejemplo y acordar cómo consultar si aparece una duda. Elegí una tarea sencilla de tu equipo y comprobá la comprensión con respeto, sin convertir la charla en un examen.
1
Pedí que te cuenten cómo van a empezar la tarea
Probá una pregunta concreta: «¿Cómo pensás comenzar y qué resultado vamos a revisar?». Escuchá la respuesta completa. Si aparecen diferencias, aclaralas tomando como referencia la tarea y el resultado esperado.
En escucha activa, el Center for Creative Leadership recomienda aclarar y resumir para comprobar la comprensión. Podés ampliar en su guía de escucha activa.
2
Revisá un ejemplo antes de asumir que quedó claro
Imaginá que delegás un informe semanal. Mostrá una muestra y conversen sobre qué información debe incluir. Luego pedí que te indiquen cómo prepararían el primer apartado: así pueden detectar una duda antes de completar todo el informe.
Dado que el ejemplo es una referencia, aclaren juntos qué partes deben conservarse y cuáles pueden adaptarse. Si falta información o tiempo, incorporalo al acuerdo.
3
Dejá acordado cuándo y cómo consultar una duda
Definan un punto de revisión y un canal para consultar. Una pregunta posible es: «Si te falta un dato para avanzar, ¿cómo vamos a resolverlo?». El acuerdo debe contemplar los recursos disponibles y las responsabilidades de ambos.
Para preparar el intercambio completo, consultá los recursos de comunicación para nuevos líderes.
Una idea para llevarte
Comprobar la comprensión también te permite revisar cómo explicaste. Cuando escuchás el plan de la otra persona, obtenés información para ajustar tu mensaje y construir un acuerdo que ambos puedan llevar a la práctica.